Network
Selain secara manual, pembatalan tiket KA juga bisa dilakukan melalui Aplikasi Access by KAI, meskipun pembelian tiket melalui aplikasi lain dan/atau aplikasi Access by KAI.
Cara melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI adalah sebagai berikut:
1. Jika pembelian dilakukan melalui aplikasi selain Access by KAI, e-tiket bisa ditambahkan melalui menu tiket dengan memasukkan kode booking.
2. Di menu tiket, klik tiket yang akan dibatalkan, pilih menu Kelola pesanan Anda, lalu pilih pembatalan tiket.
3. Cek daftar pelanggan yang akan melakukan pembatalan, masukkan nomor rekening/e-wallet, lanjutkan, dan selesaikan proses.
Baca Juga: Long Weekend Waisak, PT KAI Daop 7 Madiun Layani 34.102 Penumpang, Cek Daftar Okupansinya
"Pelanggan dapat membatalkan tiket di aplikasi Access by KAI paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan KA, atau di loket stasiun paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan KA," jelasnya.
Kebijakan ini menunjukkan komitmen KAI untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi harapan pelanggan. "Pelanggan yang membatalkan perjalanan kini tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan kembali dana mereka, sehingga proses pembatalan menjadi lebih mudah dan tidak memberatkan," tambahnya.
Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap layanan KAI, serta menarik lebih banyak pelanggan untuk menggunakan moda transportasi kereta api sebagai pilihan utama mereka.***
